주문하면 손님에게 카카오톡이 자동으로 가나요?

설정을 마치면 자동으로 나가요. 주문·배송 같은 상황에 손님 카카오톡으로 보내는 알림이라 보통 알림톡이라고 부르고, 관리 화면에서도 고객 알림톡 메뉴에 모여 있어요. 다만 luvduck 이 대신 보내는 것이 아니라 사장님 명의의 카카오 비즈채널로 나가는 것이라, 먼저 발송 계정을 붙여야 해요.

준비할 것 세 가지

1. 발신 인증 — SOLAPI 에 가입해 API 키를 발급받고, 카카오 비즈채널에 등록된 발신번호·발신 프로필과 함께 저장해요. 이것이 스토어 전체의 스위치라, 없으면 어떤 알림톡도 나가지 않아요.
2. 템플릿 — 알림을 보낼 상황마다 SOLAPI 에서 템플릿을 승인받고, 발급된 템플릿 ID 를 그 상황에 연결해요.
3. 자동 발송 켜기 — 상황별로 자동 발송을 켜 둬요.

알림톡이 자동으로 나가는 상황

상황은 열여덟 가지이고, 필요한 것만 골라 쓰시면 돼요. 등록하지 않은 상황은 그냥 나가지 않아요. 주문이 들어왔을 때 손님에게 알림이 갈지도 결제 완료(무통장입금 주문이면 입금 확인)를 켜 두었는지로 갈려요.

• 계정·혜택 — 회원가입, 쿠폰 발급, 포인트 적립
• 주문·결제 — 결제 완료, 주문 취소, 입금 안내, 입금 확인, 입금 기한 임박
• 배송 — 배송 준비, 발송(운송장 포함), 배송 완료
• 반품·교환 — 반품 접수, 교환 접수, 승인, 거절, 검수 시작, 처리 완료
• 문의 — 1:1 문의 답변 등록