개인정보처리방침

존디(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 회사가 운영하는 AI 쇼핑몰 빌더 서비스 luvduck(이하 "서비스")을 이용하는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

luvduck은 인스타·소호 셀러가 대화만으로 쇼핑몰을 생성·편집하고, 상품·결제가 동작하는 백엔드에 연결한 뒤 자신의 주소로 배포·운영할 수 있도록 돕는 서비스입니다.

제1조 (목적 및 적용 범위)

1. 본 방침은 회사가 서비스를 제공하는 과정에서 처리하는 회원(스토어를 생성·운영하는 셀러) 의 개인정보에 적용됩니다.
2. 구매고객 개인정보에 대한 책임 구분: 회원이 본 서비스를 통해 개설·배포한 스토어에서 발생하는 구매고객(주문자)의 개인정보(주문자명·연락처·배송지·결제정보 등)에 대해서는 해당 스토어를 운영하는 회원이 개인정보처리자(관리자) 의 지위를 가지며, 회사는 스토어 운영에 필요한 범위에서 이를 처리·보관하는 수탁자의 지위에 있습니다. 구매고객 개인정보의 수집·이용 목적 및 처리 방침은 각 스토어 운영자가 별도로 고지·관리합니다.
3. 본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 관련 법령 및 서비스 이용약관에서 정하는 바에 따릅니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 다음의 개인정보를 수집·처리합니다.

1. 회원가입 및 로그인

소셜 로그인 시 수집 항목은 회원이 각 소셜 서비스에서 제공에 동의한 범위 내에서만 전달됩니다.

2. 유료 플랜 결제·구독

• 결제 시점의 이메일·이름, 구독 플랜·상태·기간, 결제(인보이스) 내역.
• 신용카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(나이스페이먼츠 및 연동된 국내 카드사)가 처리·보관하며, 회사 서버는 카드 정보를 저장하지 않습니다. 회사는 정기결제를 위한 결제수단 식별값(빌링키)과 카드사·카드 끝 4자리 등 표시용 정보만 보관합니다.

3. 스토어 생성·운영 과정에서 입력·생성되는 정보

• AI 생성·편집을 위해 회원이 입력한 채팅 프롬프트 및 편집 요청 내용
• 회원이 업로드한 이미지·파일 등 콘텐츠(에셋)
• 스토어 운영정보(상호·주소·연락처 등 회원이 스토어에 표시하기 위해 직접 입력한 정보)
• 프로젝트 설정값 및 서비스 이용·사용량 기록(요청 종류, 사용 모델, 토큰·크레딧 사용량 등)
• (선택) 인스타그램 계정을 연동한 경우: 인스타그램 계정 식별자·사용자명, 접근 토큰, 연동 계정의 최근 게시물(이미지·본문·게시물 주소·게시일시)

4. 고객 문의·지원

• 회신용 이메일, 연락처(선택), 문의 내용 및 첨부 파일

5. 자동 수집 정보

• 인증·세션 유지를 위한 쿠키(로그인 상태·권한 플래그 등)
• 서비스 이용 통계 분석 및 광고 성과 측정을 위한 쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로, 기기·브라우저 정보, 회원가입·유료 구독 결제 완료 여부 및 결제 금액(Google Analytics, 회원이 아닌 웹사이트 방문자 포함 — Google 광고 성과 측정은 제12조)
• 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고를 위한 쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 회원가입·유료 구독 결제 완료 여부 및 결제 금액(Meta 픽셀, 회원이 아닌 웹사이트 방문자 포함 — 제12조)
• 서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

수집 방법

• 회원가입·로그인, 소셜 로그인 연동, 인스타그램 계정 연동(회원이 인스타그램 화면에서 허용한 범위), 결제 진행, 서비스 이용(생성·편집·업로드·문의) 과정에서 회원이 직접 입력·제공
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

1. 회원 식별 및 관리: 회원가입·인증, 본인 확인, 부정 이용 방지, 계정 관리
2. 서비스 제공: AI 기반 쇼핑몰 생성·편집, 스토어 프로비저닝·배포·운영, 콘텐츠(에셋) 저장 및 제공, 연동한 인스타그램 게시물을 회원의 스토어에 표시
3. 결제·구독 관리: 유료 플랜 결제·정산, 크레딧 부여·차감, 청구·환불 처리
4. 고객 지원: 문의 응대, 공지·안내사항 전달, 분쟁 처리
5. 서비스 개선 및 운영: 이용 현황·사용량 분석을 통한 품질 개선, 오류 대응, 안정적 운영
6. 법령상 의무 이행: 관련 법령에 따른 기록 보존 등

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 보유·이용합니다. 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 정보는 일정 기간 분리 보관할 수 있습니다.
   • 인스타그램 연동 정보(접근 토큰과 가져온 게시물)는 회원이 연동을 해제하거나 스토어를 삭제하면 지체 없이 파기합니다. 인스타그램에서 삭제되었거나 최근 24개 밖으로 밀려난 게시물은 다음 동기화 때 함께 삭제됩니다.
2. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 회원의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 회원이 사전에 동의한 경우
2. 법령에 따라 제공 의무가 있거나, 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우

회원이 개설한 스토어의 구매고객 개인정보 처리에 대해서는 제1조 제2항에 따라 해당 스토어 운영자가 책임을 부담합니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자가 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

위탁 계약 변경 또는 수탁자 추가 시 본 방침을 통해 공개합니다. 해외 사업자에 대한 처리는 제7조(국외 이전)를 따릅니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)하고 있습니다. 회원은 본 방침을 통해 국외 이전 사실을 확인할 수 있습니다.

AI 생성·편집 기능 이용 시 입력하는 내용에는 개인정보가 포함될 수 있으므로, 민감정보나 타인의 개인정보를 입력하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
3. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회(회원 탈퇴) 를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 계정 설정·문의 기능 또는 제14조의 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 회원이 개인정보의 오류 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급 권한의 최소화 및 접근 권한 관리
2. 기술적 조치:
   • 비밀번호의 단방향 암호화(bcrypt) 저장
   • 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
   • 인증·인가(JWT 기반) 및 역할 기반 접근 제어
   • 콘텐츠 저장소 접근 시 한시적 서명 URL(presigned URL) 사용
3. 물리적 조치: 클라우드 인프라(AWS) 사업자의 보안 통제 활용

제11조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 로그인 상태 유지 및 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. 회사는 서비스 개선을 위해 웹사이트 방문·이용 통계를 분석하는 Google Analytics 를 사용합니다. Google Analytics 는 쿠키를 통해 방문 페이지·유입 경로·기기 정보를 수집합니다. 회사는 이 중 회원가입·유료 구독 완료 여부를 Google Ads 로 보내 Google·YouTube 광고의 성과를 측정하는 데에만 이용하며(제12조), 맞춤형 광고에는 이용하지 않습니다(Google 신호·광고 개인화 기능 미사용). 회원 계정 정보(이메일·이름 등)는 Google 에 전송하지 않습니다.
3. 회원은 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 인증 관련 쿠키를 차단하는 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. Google Analytics 수집만 거부하려면 Google 이 제공하는 차단 부가기능을 설치할 수 있습니다.
4. 회사는 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고를 위해 Meta 픽셀을 사용합니다. 수집 항목과 거부 방법은 제12조를 따릅니다.

제12조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부)

회사는 서비스 홍보 광고의 성과를 측정하고 관심 있을 만한 이용자에게 광고를 보여주기 위해 다음과 같이 행태정보를 수집·이용하고 광고 사업자에게 제공합니다.

1. 수집하는 행태정보 항목: 웹사이트 방문 페이지·유입 경로, 쿠키 식별자, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 회원가입·유료 구독 결제 완료 여부 및 결제 금액
2. 수집 방법: 이용자가 웹사이트(luvduck.app)를 방문하거나 회원가입·결제를 완료할 때 Meta 픽셀과 Google Analytics 가 자동으로 수집·전송합니다.
3. 수집 목적: 광고 성과 측정, 광고를 본 이용자의 가입·구독 전환 확인, 관심사 기반 맞춤형 광고 제공(Meta 에 한함 — Google 에는 광고 성과 측정·전환 확인 목적으로만 제공합니다)
4. 제공받는 자: Meta Platforms, Inc., Google LLC(Google Ads·YouTube) (국외 이전 사항은 제7조)
5. 보유·이용 기간: Meta 는 Meta 의 데이터 보관 정책에 따르며, Google Analytics 는 수집일로부터 14개월입니다.
6. 수집하지 않는 정보: 회원 계정 정보(이메일·이름·연락처 등)와 스토어 관리 화면(/admin)·초대·인증 화면의 정보는 광고 사업자에게 전송하지 않습니다.
7. 거부 방법: 웹 브라우저에서 쿠키 저장을 차단하거나(제11조 제3항), Facebook·Instagram 의 광고 기본 설정에서 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다. Google 측정만 거부하려면 제11조 제3항의 Google Analytics 차단 부가기능을 설치할 수 있습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
8. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 맞춤형 광고를 하지 않습니다.
9. 행태정보와 관련한 문의·피해 신고는 제14조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.

제13조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 문의·불만·피해구제를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 장재혁 (대표)
• 이메일: contact@luvduck.app
• 전화: 010-2359-9195

회원은 서비스 이용 중 발생하는 개인정보 관련 문의를 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하고 충분한 답변을 드리겠습니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령·서비스 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 변경 사항을 서비스 내 공지사항 또는 본 페이지를 통해 공지합니다.

부칙

• 공고일자: 2026년 10월 6일
• 시행일자: 2026년 10월 6일
• 직전 시행일자: 2026년 10월 4일 (2026년 10월 6일 개정 — Google·YouTube 광고 성과 측정 도입으로 제2·7·11·12조 변경)

사업자 정보

• 상호: 존디
• 대표: 장재혁
• 사업자등록번호: 505-17-71745
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