쿠폰 쓴 주문을 취소하면 쿠폰이 돌아오나요?

주문 전체를 취소하면, 유효기간이 남아 있는 쿠폰은 되살아나 손님이 다시 쓸 수 있어요.

돌아오지 않는 세 가지

• 취소하는 시점에 이미 유효기간이 지났거나 쿠폰이 중단된 경우 — 되살려도 못 쓰기 때문에 그대로 사라져요.
• ⚠ 주문의 일부 상품만 취소한 경우 — 쿠폰은 돌아오지 않아요. 남아 있는 상품이 이미 그 쿠폰 할인을 나눠 받고 있어서, 돌려주면 같은 할인을 두 번 주는 셈이 돼요.
• ⚠ 반품·교환으로 환불한 경우 — 취소가 아니라서 쿠폰은 사용한 상태로 남아요.

포인트는 달라요 — 일부만 취소해도 그 상품 몫만큼 돌려드려요. "취소하면 쿠폰도 포인트도 다 돌아온다"고 뭉뚱그려 안내하지 마세요.

쿠폰 만료는 언제 판정하나요

유효기간은 손님이 쓰려는 그 순간의 시각으로 봐요. 기간이 지나면 곧바로 사용이 막혀요.

다만 관리 화면에 찍히는 ‘만료’ 표시는 매일 새벽 3시에 한 번 정리돼요. 그래서 어젯밤에 끝난 쿠폰이 아침까지 아직 사용 가능한 것처럼 보일 수 있는데, 손님 쪽에서는 이미 쓸 수 없는 상태예요.