회원을 정지하거나 탈퇴하면 어떻게 되나요?

문제가 있는 손님은 고객 상세에서 정지할 수 있어요. 정지는 되돌릴 수 있고, 해제하면 원래대로 돌아가요.

정지하면 막히는 것

• 로그인이 막혀요. 아이디·비밀번호도, 카카오·네이버·구글 로그인도 모두 거부돼요.
• 로그인 상태를 자동으로 연장하는 것도 막혀요.
• 주문 내역·포인트·쿠폰은 그대로 남아요. 지워지지 않으니 해제하면 이어서 쓸 수 있어요.

자주 틀리는 것 — 즉시 튕겨 나가지는 않아요

이미 로그인해서 접속 중인 손님은 정지를 눌러도 그 자리에서 끊기지 않아요. 로그인 상태의 유효시간이 끝날 때까지는 화면을 계속 볼 수 있고, 그 뒤 연장이 막혀 자동으로 로그아웃돼요. 결제까지 즉시 막아야 하는 상황이라면 정지만으로는 부족하니, 주문 화면에서 해당 주문을 직접 취소하는 편이 확실해요.

탈퇴하면 지워지는 것

• 이메일·이름·연락처·프로필 사진·생년월일이 익명값으로 바뀌어요. 되돌릴 수 없어요.
• 소셜 계정 연결과 로그인 유지 정보가 삭제돼요.
• 고객 목록에서 사라져요. 탈퇴 회원을 다시 찾아볼 방법은 없어요.
• 탈퇴는 손님이 직접 하고, 사유만 받고 바로 처리돼요. 관리자 화면에는 대신 탈퇴시키는 버튼이 없어요.

탈퇴해도 남는 것 — 주문 정보

주문과 배송 정보는 지워지지 않아요. 전자상거래법상 거래 기록은 일정 기간 보관해야 하기 때문이에요. 주문에 적힌 받는 분 이름·연락처·주소는 주문 당시의 값 그대로 남아 있어서, 탈퇴한 손님의 옛 주문도 정상적으로 조회·정산할 수 있어요.

보관 기간은 스토어의 개인정보처리방침에 적힌 대로예요(계약·결제 기록 5년, 분쟁 처리 3년 등). 약관 화면에서 확인하고 수정할 수 있어요.