이벤트를 켰는데 보상이 안 나갔어요

지급이 멈추는 자리는 정해져 있어요. 위에서부터 확인해 보세요.

1. 이벤트가 진행 중인가

등록만 하면 ‘작성 중’ 이고, 시작 시각이 지나도 저절로 켜지지 않아요. 활성화를 눌러야 해요. 반대로 종료 시각이 지나면 10분 안에 자동으로 종료로 바뀌어요.

2. ⚠ 붙여 둔 쿠폰이 아직 살아 있는가

가장 흔한 원인이에요. 이벤트에 붙인 쿠폰이 중단됐거나 유효기간이 지났으면 그 쿠폰만 빠지는 게 아니라 지급 자체가 실패해요. 포인트도 같이 안 나가요. 이벤트 기간을 쿠폰 유효기간보다 길게 잡으면 중간부터 조용히 실패하니 두 기간을 맞춰 두세요.

그 쿠폰의 1인당 발급 한도(기본 1장)를 이미 채운 손님도 같은 이유로 실패해요. 재참여를 허용한 이벤트라면 붙인 쿠폰의 1인당 한도도 같이 올려야 해요. 손님이 코드를 입력해 받는 방식의 쿠폰은 붙여 두어도 지급 단계에서 거부되니, 이벤트 보상에는 쓰지 마세요.

3. 정원이 찼는가

최대 인원을 정해 두었다면 그 수를 채운 다음부터는 받지 않아요. 비워 두면 제한이 없어요.

⚠ 이벤트를 껐는데도 계속 나가는 경우

멤버십 등급 승급 보상이 이 이벤트를 가리키고 있으면, 이벤트를 종료하거나 취소해도 승급이 일어날 때마다 계속 지급돼요. 멈추려면 멤버십 혜택에서 그 이벤트를 빼야 해요.