비회원 손님이 문의를 남기고 싶어 해요

문의는 로그인한 회원만 남길 수 있어요. 상품 문의도 1:1 문의도 마찬가지라, 비회원으로 주문한 손님은 문의 화면 자체에 들어가지 못해요.

비회원이 스스로 할 수 있는 것

비회원 주문 조회로 들어가면 주문 내역 확인, 상품 단위 취소, 반품 신청까지는 직접 돼요. 이때 필요한 것은 주문번호와 주문할 때 입력한 연락처예요 — 비밀번호가 아니에요. 자세한 안내는 "비회원 손님은 주문을 어떻게 조회하나요?" 글을 보세요.

그 밖의 질문을 받으려면

취소·반품 밖의 질문은 스토어 안에 받을 곳이 없어요. 그래서 스토어 하단(푸터)에 적힌 고객센터 번호와 운영 시간이 실제로 연락 가능한 값인지 확인해 두어야 해요. 처음 만들어진 그대로 0000-0000 같은 예시 값이 남아 있으면, 비회원 손님은 연락할 방법이 아예 없어요.

회원 가입을 권해도 되는 경우

문의 이력을 남기고 답변 알림까지 받으려면 회원이어야 해요. 소셜 로그인이면 몇 초로 끝나니, 같은 손님이 반복해서 연락해 온다면 가입을 안내하는 편이 서로 편해요.