문자·이메일로 광고를 보내려면 뭘 준비해야 하나요?

광고는 프로모션 > 광고 문자에서 보내요. 메뉴 이름은 ‘광고 문자’ 지만 문자·이메일·카카오톡을 모두 여기서 보내요. 채널마다 먼저 끝내 두어야 하는 것이 다르고, 안 해 두면 캠페인은 저장돼도 보내는 순간 막혀요.

문자 — 발신번호부터 등록해요

문자는 보내는 번호를 미리 등록하고 인증해야 나가요. 이건 luvduck 규칙이 아니라 법으로 정해진 절차라 건너뛸 수 없어요. 고객 알림톡 > 발신 인증에서 하고, 주문·배송 알림톡을 이미 쓰고 계시면 같은 계정이라 새로 하실 것이 없어요. 발송 요금도 그 계정에서 빠져요.

이메일 — 사장님 메일 계정을 등록해요

이메일 광고는 설정 > 발신 이메일에 사장님 메일 계정을 등록해야 나가요. 등록 전에도 캠페인을 만들고 저장할 수는 있지만 보내는 순간 서버가 거부해요. 등록 방법은 "광고 보낼 이메일 계정은 어떻게 등록하나요?" 글을 보세요.

이메일은 제목이 비어 있으면 보낼 수 없어요. 제목 맨 앞이 (광고) 표기가 들어가야 하는 법정 자리라서, 문자와 달리 선택이 아니에요.

⚠ 이메일만 보낼 생각이어도 번호가 필요해요

광고에는 고객이 연락할 수 있는 번호를 반드시 적어야 하고, 그건 이메일 광고도 마찬가지예요. 그 번호의 기본값이 문자 발신번호라서, 문자를 안 쓰고 이메일만 보낼 생각이어도 발신번호를 등록해 두었거나 문의 연락처를 직접 넣어 두어야 해요. 둘 다 없으면 이메일 캠페인도 발송에서 막혀요.

문의 연락처는 광고 문자 화면의 ‘광고 발송 설정’ 에서 넣어요. 비워 두는 것이 정상이에요 — 비우면 발신번호가 그대로 찍히고, 고객이 받은 문자에 회신하면 사장님께 닿아요. 자동발송 전용번호처럼 회신을 못 받는 번호를 발신번호로 등록하셨을 때만 다른 번호를 넣으세요.

카카오톡 — 템플릿을 먼저 만들어요

카카오톡은 준비물이 가장 많고, 보내는 문구도 luvduck 이 아니라 카카오에 등록한 템플릿이 갖고 있어요. 비즈니스 채널·발신 계정 연동·템플릿까지 순서가 있어서 "카카오톡으로 광고를 보내려면 뭘 먼저 해야 하나요?" 글에 따로 정리해 두었어요.

쓴 문구가 그대로 나가지는 않아요

문자와 이메일은 보낼 때 법정 표기가 자동으로 붙어요. 문자는 맨 앞에 (광고), 맨 뒤에 스토어 이름·연락처·무료 수신거부 번호가 붙고, 이메일은 제목 앞에 (광고), 본문 끝에 수신거부 방법과 회신 주소가 붙어요. 직접 적어 넣지 않으셔도 되고, 이미 (광고) 로 시작하는 문구에 또 붙지도 않아요.

⚠ 그래서 문자 글자수는 쓰신 문구만으로 세면 안 돼요. 붙는 글자까지 합쳐 한글 45자를 넘으면 장문(LMS)으로 올라가 건당 단가가 오르는데, 화면에 보이는 글자수는 이미 붙인 결과를 센 값이라 그대로 믿으시면 돼요. 제목을 넣거나 사진을 올려도 장문·사진 문자로 올라가요.

보낼 수 있는 시간과 하루 상한

광고는 밤 9시부터 다음 날 아침 8시까지 보낼 수 없어요(카카오톡만 10분 이른 밤 8시 50분부터예요). 그 시간대로는 예약도 안 걸려요. 하루에 보낼 수 있는 사람 수에도 상한이 있고, 이메일은 사장님 메일 계정의 하루 한도와 비교해 작은 쪽이 적용돼요. 즉시 발송·예약 발화·실패분 재발송이 이 상한을 같이 나눠 써요.