적립금은 언제 사라지나요?

포인트는 적립일로부터 1년 뒤에 만료돼요. 만료된 포인트는 손님의 사용 가능 잔액에서 자동으로 빠지고, 결제에도 쓰이지 않아요.

먼저 쌓인 것부터가 아니라, 먼저 없어질 것부터 쓰여요

손님이 포인트를 쓰면 만료일이 가장 가까운 것부터 차감돼요. 손님에게 유리한 순서예요. 반품으로 포인트를 회수할 때도 같은 순서를 써요.

운영자가 직접 지급한 포인트

• 고객 화면에서 포인트를 지급할 때 만료일을 따로 정할 수 있어요. 비워 두면 1년 뒤로 잡혀요.
• 이벤트성으로 "이번 달 안에 쓰세요" 같은 포인트를 줄 때 만료일을 짧게 잡으면 돼요.

만료 예정 확인하기

고객 상세의 활동 내역에서 언제 얼마가 만료될 예정인지를 볼 수 있어요. 만료가 코앞인 손님에게 안내를 보내는 근거로 쓸 수 있어요.

자주 틀리는 것 — 만료 표시는 하루 늦을 수 있어요

만료된 포인트는 잔액 계산에서 즉시 빠지지만, 내역의 상태를 "만료"로 정리하는 작업은 매일 새벽 3시에 돌아요. 그래서 만료 당일 오전에는 잔액은 이미 줄었는데 내역에는 아직 만료 표시가 없을 수 있어요. 손님이 쓸 수 있는 금액은 잔액 쪽이 맞아요.