악성 리뷰를 지울 수 있나요?

결론부터 말하면 지금은 어드민에 리뷰 관리 화면이 없어요. 리뷰 목록을 열어 보거나 숨기는 메뉴가 아직 만들어지지 않았어요.

리뷰를 지울 수 있는 사람

리뷰 삭제는 작성한 손님 본인만 할 수 있어요. 기간 제한도 횟수 제한도 없어서 손님은 언제든 자기 리뷰를 고치거나 지울 수 있어요. 반대로 사장님이 대신 지워 줄 수는 없어요.

사실과 다른 리뷰라면

손님에게 직접 연락해 사정을 설명하고 수정이나 삭제를 부탁하는 것이 현재로선 유일한 방법이에요. 그 손님이 문의도 남겼다면 답변에 사실관계를 적어 두세요 — 나중에 같은 이야기가 다시 나올 때 근거가 돼요.

아직 쓸 수 없는 것

서버에는 리뷰 숨김(블라인드) 기능이 이미 들어가 있어요. 숨긴 리뷰는 스토어 목록에서 사라지고 상품 평균 별점 계산에서도 빠지며, 작성자 본인의 "내 리뷰"에는 그대로 남아요. 되돌릴 수 있어 삭제와는 달라요. 다만 이것을 조작할 화면이 없어 지금은 쓸 수 없어요. 손님이 리뷰를 신고하는 기능도 아직 없어요. 둘 다 "지원 예정"으로만 안내하고, 지금 되는 것처럼 약속하지 마세요.