배송비를 착불로 받으려면요?

배송 템플릿 편집 화면의 배송비 카드에서 배송비 결제를 골라요. 템플릿마다 정하는 값이라 그 템플릿을 쓰는 모든 상품에 같이 적용돼요. 무료배송 템플릿에는 이 칸이 없어요.

• 주문할 때 결제 (선결제) — 지금까지와 같아요. 배송비가 결제 금액에 들어가요.
• 받을 때 결제 (착불) — 배송비가 결제 금액에서 빠지고, 손님이 상품을 받을 때 택배기사에게 내요.
• 손님이 선택 — 손님이 상품 페이지에서 선결제와 착불 중에 골라요.

손님에게는 이렇게 보여요

• 상품 상세의 배송비 줄이 착불 3,000원처럼 나와요. 손님이 선택하는 템플릿이면 3,000원 · 선결제·착불 선택으로 나오고, 구매 옵션에 배송비 결제 선택이 생겨요.
• 장바구니 · 주문서 · 주문 상세에서 착불 상품 줄에 착불이 붙고, 합계에는 착불 배송비 줄이 결제 금액과 따로 나와요. 주문 완료 화면에도 결제 금액 아래에 착불 배송비가 나와요.
• 고른 결제 방식은 상품을 담을 때 정해지고 주문서에서는 바꿀 수 없어요. 상품 페이지에서 다시 담으면 그 상품은 마지막에 고른 방식으로 바뀌어요.

금액은 이렇게 정해져요

• 같은 템플릿이라도 착불과 선결제는 다른 묶음이에요. 손님이 선택하는 템플릿에서 상품마다 다르게 고르면 배송비와 도서산간 추가금이 묶음마다 각각 붙고, 무료배송 기준도 묶음별 금액으로 따져요.
• 착불 묶음이 무료배송 조건을 채워 배송비가 0원이 되면 착불이 아니에요. 무료로 보내고, 주문 상세에도 착불 표시가 안 붙어요.
• 도서산간 추가배송비는 착불 금액에 같이 들어가요 — 손님이 택배기사에게 함께 내요. 착불 묶음이 무료가 됐다면 추가배송비는 결제할 때 받아요.
• 등급 무료배송 혜택은 착불에 적용되지 않아요. 무료가 되는 건 선결제 기본 배송비뿐이에요.
• 착불 상품만 담은 주문에 쿠폰을 써서 결제 금액이 0원이 되면 주문할 수 없어요. 착불 배송비는 결제 금액이 아니라서 0원을 채워 주지 않아요.
• 네이버페이로 주문해도 같아요. 착불 템플릿 상품은 착불로, 손님이 선택하는 템플릿 상품은 손님이 상품 페이지에서 고른 대로 네이버페이 주문서에 넘어가요.

반품 · 취소

• 손님 사유로 반품하면 착불로 받은 묶음은 무료배송 소급 차감이 없어서 편도 반품비만 빠져요.
• 사장님 사유로 주문 상품을 전부 반품하면 자동 환불에는 결제한 배송비만 들어가요. 손님이 택배기사에게 낸 착불 배송비는 결제사를 거치지 않은 돈이라 자동으로 돌려주지 못해요 — 사장님이 따로 돌려주세요.
• 배송 전에 착불 묶음의 상품 일부만 취소하면 상품 금액만 환불되고 그 묶음의 착불 배송비는 그대로예요. 착불 묶음의 상품을 전부 취소하면 그 상자는 안 나가니 착불 배송비도 사라져요. 무료로 바뀌었던 착불 묶음은 일부를 취소해 금액이 기준 밑으로 내려가도 계속 무료예요.

⚠ 보내기 전에 꼭 확인하세요

• 택배 계약에 착불이 있어야 해요. 착불을 안 받는 계약이면 손님이 받을 때 낼 방법이 없어요.
• 템플릿의 배송비를 실제 택배 착불 운임과 같게 맞추세요. 손님 화면에는 템플릿 금액이 나가는데 택배기사는 운임표대로 받아서, 다르면 손님이 화면과 다른 돈을 내요.
• 주문 엑셀의 배송 묶음 · 배송비 결제 · 착불 배송비 열을 보고 묶음별로 포장해요. 배송비 결제가 착불인 묶음만 착불로 접수하고, 나머지는 선불로 보내요.
• 한 묶음을 상자 여러 개로 나눠 보내면 착불이 상자마다 걸려요. 한 상자로 보내거나, 나눈다면 한 상자만 착불로 접수하세요.
• 교환 상품을 다시 보낼 때는 선불로 보내요. 교환 배송비는 템플릿의 왕복 교환비로 따로 처리돼서, 착불로 보내면 손님이 한 번 더 내요.